Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter sales@nulalunacrafts.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Die Versandkosten trägt der Absender (Kunde).
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter sales@nulalunacrafts.com.
kontaktieren. Alle personalisierten Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
*NB!
Selbstklebende Peel-and-Stick-Wandaufkleber sind so konzipiert, dass sie abnehmbar und wiederverwendbar sind. Dies hängt jedoch auch von Ihrer Umgebung ab, und obwohl sie dafür ausgelegt sind, kann es Faktoren geben, die die Entfernung der Aufkleber beeinflussen, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf sehr dünne oder alte Farbschichten an der Wand, Arten von Farben, lokale Umweltfaktoren, die die Entfernung der Aufkleber beeinträchtigen können. Wir bitten Sie, dies zu berücksichtigen. Aus diesem Grund sind Bestellungen von der Rückgabe ausgeschlossen!
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
*NB!
Selbstklebende Peel-and-Stick-Wandaufkleber sind so konzipiert, dass sie abnehmbar und wiederverwendbar sind. Dies hängt jedoch auch von Ihrer Umgebung ab, und obwohl sie dafür ausgelegt sind, kann es Faktoren geben, die die Entfernung der Aufkleber beeinflussen, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf sehr dünne oder alte Farbschichten an der Wand, Arten von Farben, lokale Umweltfaktoren, die die Entfernung der Aufkleber beeinträchtigen können. Wir bitten Sie, dies zu berücksichtigen. Aus diesem Grund sind Bestellungen von der Rückgabe ausgeschlossen!
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.