Datenschutzrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir bieten je nach Art des gekauften Produkts unterschiedliche Rückgabebedingungen an.

1️⃣ Standardprodukte (nicht kundenspezifisch)

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht for Standardprodukte ohne Individualisierung.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, nicht installiert und in seiner Originalverpackung sein

  • Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@nulalunacrafts.com before Sie Artikel zurücksenden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

2️⃣ Individuelle & personalisierte Produkte (Wandtattoos)

Alle maßgefertigte, auf Bestellung gefertigte und personalisierte Wandtattoos sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Dies beinhaltet:

  • Sondergrößen

  • Personalisierte Designs

  • Produkte, die speziell für Ihre Bestellung bedruckt werden

Bitte beachten:

  • Messfehler sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Designpräferenzen oder Meinungsänderungen sind nicht anspruchsberechtigt

  • Die Farben können aufgrund der Bildschirmeinstellungen leicht variieren

Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein kundenspezifisches Produkt bestätigen Sie, dass Sie alle Produktdetails sorgfältig geprüft haben.

3️⃣ Tapete (auf Bestellung gefertigt)

Alle Tapeten, die auf unserer Website verkauft werden, sind für jeden Kunden individuell auf Grundlage der ausgewählten Abmessungen und des Materials gedruckt.

Aus diesem Grund, Tapeten sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel wird mangelhaft oder beschädigt geliefert.

Bitte beachten:

  • Tapeten werden speziell für Ihre Bestellung angefertigt

  • Messfehler oder vom Kunden falsch angegebene Wandmaße sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen gelten nicht als Mängel

Mit der Aufgabe einer Tapetenbestellung bestätigen Sie, dass alle Maße und Auswahlen korrekt sind.

Beschädigungen & falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.

Falls Ihr Artikel ankommt beschädigt, fehlerhaft oder falsch, bitte kontaktieren Sie uns unter
📩 sales@nulalunacrafts.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, einschließlich klarer Fotos von:

  • das Produkt

  • die Verpackung

  • das Problem

Falls genehmigt, bieten wir ein Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten, einschließlich Versand.

Selbstklebende Peel-&-Stick-Wandtattoos — Wichtiger Hinweis

Unsere abziehbaren und selbstklebenden Wandtattoos sind so konzipiert, dass sie unter geeigneten Bedingungen entfernbar und wiederverwendbar sind.

Die Entfernungsfähigkeit hängt jedoch von Faktoren ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

  • Qualität und Alter der Wandfarbe

  • Oberflächenvorbereitung

  • Lacktyp und Oberflächenfinish

  • Umgebungsbedingungen

Aus diesen Gründen sind Probleme im Zusammenhang mit dem Entfernen, der Haftung oder Oberflächenschäden nicht als Mängel angesehen and sind nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

Wir empfehlen dringend, vor der vollständigen Anwendung einen kleinen Bereich zu testen.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 sales@nulalunacrafts.com