Rückgaberecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten je nach Art des gekauften Produkts unterschiedliche Rückgabebedingungen an.

1️⃣ Standardprodukte (nicht kundenspezifisch)

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte ohne Anpassung.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und in seiner Originalverpackung sein

  • Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt

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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@nulalunacrafts.com before Sie Artikel zurücksenden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden nicht angenommen.

2️⃣ Maßgefertigte & personalisierte Produkte (Wandtattoos)

Alle maßgefertigte, auf bestellung gefertigte und personalisierte wandtattoos sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.

Dies umfasst:

  • Individuelle Größen

  • Personalisierte Designs

  • Produkte, die speziell für Ihre Bestellung bedruckt werden

Bitte beachten Sie:

  • Messfehler sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Designpräferenzen oder Meinungsänderungen sind nicht berechtigt

  • Die Farben können aufgrund der Bildschirmeinstellungen leicht variieren

Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein kundenspezifisches Produkt bestätigen Sie, dass Sie alle Produktdetails sorgfältig geprüft haben.

3️⃣ Tapete (Maßanfertigung)

Alle Tapeten, die auf unserer Website verkauft werden, sind für jeden Kunden individuell basierend auf den ausgewählten Abmessungen und dem Material gedruckt.

Aus diesem Grund, Tapeten sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel kommt fehlerhaft oder beschädigt an.

Bitte beachten:

  • Tapeten werden speziell für Ihre Bestellung angefertigt

  • Messfehler oder vom Kunden falsch angegebene Wandmaße sind von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen gelten nicht als Mängel

Mit der Aufgabe einer Tapetenbestellung bestätigen Sie, dass alle Maße und Auswahlen korrekt sind.

Beschädigungen & falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Falls Ihr Artikel ankommt beschädigt, defekt oder falsch, bitte kontaktieren Sie uns unter
📩 sales@nulalunacrafts.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, einschließlich klarer Fotos von:

  • das Produkt

  • die Verpackung

  • das Problem

Falls genehmigt, bieten wir ein Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten, einschließlich Versand.

Selbstklebende Peel-&-Stick-Wandaufkleber — Wichtiger Hinweis

Unsere Peel-&-Stick-Wandtattoos sind so konzipiert, dass sie unter geeigneten Bedingungen abnehmbar und wiederverwendbar sind.

Die Entfernbarkeit hängt jedoch von Faktoren ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

  • Qualität und Alter der Wandfarbe

  • Oberflächenvorbereitung

  • Farbtyp und Finish

  • Umgebungsbedingungen

Aus diesen Gründen sind Probleme im Zusammenhang mit der Entfernung, der Haftung oder Oberflächenschäden nicht als Mängel betrachtet and sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir empfehlen dringend, vor der vollständigen Anwendung einen kleinen Bereich zu testen.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 sales@nulalunacrafts.com