Politica de envios

1️⃣ Productos estándar (no personalizados)

Contamos con una política de devoluciones de 14 días para productos estándar no personalizados.

Esto significa que dispone de 14 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió

  • Se requiere comprobante de compra

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en sales@nulalunacrafts.com antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.

2️⃣ Productos personalizados y a medida (vinilos murales)

Todos los vinilos murales personalizados, fabricados por encargo y personalizados son no retornables y no reembolsables.

Esto incluye:

  • Tamaños personalizados

  • Diseños personalizados

  • Productos impresos específicamente para su pedido

Tenga en cuenta:

  • Los errores de medición no son elegibles para devolución

  • Las preferencias de diseño o un cambio de opinión no son elegibles

  • Los colores pueden variar ligeramente debido a los ajustes de la pantalla

Al realizar un pedido de un producto personalizado, confirma que ha revisado detenidamente todos los detalles del producto.

3️⃣ Papel pintado (fabricado por encargo)

Todos los papeles pintados vendidos en nuestro sitio web son impresos individualmente para cada cliente en función de las dimensiones y del material seleccionados.

Por este motivo, los papeles pintados no son retornables y no son reembolsables, salvo que el artículo llegue defectuoso o dañado.

Tenga en cuenta:

  • Los papeles pintados se producen específicamente para su pedido

  • Los errores de medición o las dimensiones incorrectas de la pared proporcionadas por el cliente no son elegibles para devolución

  • Las variaciones de color debidas a los ajustes de la pantalla no se consideran defectos

Al realizar un pedido de papel pintado, confirma que todas las medidas y selecciones son correctas.

Daños y artículos incorrectos

Inspeccione su pedido en el momento de la entrega.

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en
📩 sales@nulalunacrafts.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías claras de:

  • el producto

  • el embalaje

  • el problema

Si se aprueba, le ofreceremos un sustitución o reembolso sin coste adicional, incluidos los gastos de envío.