Politica di rimborso

Politica di resi e rimborsi

Offriamo condizioni di reso diverse a seconda del tipo di prodotto acquistato.

1️⃣ Prodotti standard (non personalizzati)

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni per i prodotti standard non personalizzati.

Ciò significa che dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non installato e nella confezione originale

  • L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • È richiesta la prova d'acquisto

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@nulalunacrafts.com prima di rispedire qualsiasi articolo.
Gli articoli inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

2️⃣ Prodotti personalizzati e su misura (Adesivi murali)

Tutti i adesivi murali personalizzati, realizzati su ordinazione e su misura sono non restituibili e non rimborsabili.

Questo include:

  • Misure personalizzate

  • Design personalizzati

  • Prodotti stampati specificamente per il suo ordine

Si prega di notare:

  • Gli errori di misurazione non sono idonei al reso

  • Le preferenze di design o un ripensamento non sono idonei

  • I colori possono variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo

Effettuando un ordine per un prodotto personalizzato, conferma di aver esaminato attentamente tutti i dettagli del prodotto.

3️⃣ Carta da parati (su ordinazione)

Tutte le carte da parati vendute sul nostro sito web sono stampate singolarmente per ciascun cliente in base alle dimensioni e al materiale selezionati.

Per questo motivo, le carte da parati non sono restituibili e non rimborsabili, salvo che l'articolo arrivi difettoso o danneggiato.

Si prega di notare:

  • Le carte da parati sono prodotte specificamente per il suo ordine

  • Gli errori di misurazione o le dimensioni delle pareti comunicate in modo errato dal cliente non sono idonei al reso

  • Le variazioni di colore dovute alle impostazioni dello schermo non sono considerate difetti

Effettuando un ordine di carta da parati, conferma che tutte le misure e le selezioni sono corrette.

Danni e articoli errati

La preghiamo di ispezionare il suo ordine al momento della consegna.

Se il suo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, la preghiamo di contattarci all'indirizzo
📩 sales@nulalunacrafts.com entro 48 ore dalla consegna, includendo foto chiare di:

  • il prodotto

  • l'imballaggio

  • il problema

Se approvato, offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi, inclusa la spedizione.

Adesivi murali autoadesivi peel & stick — Avviso importante

I nostri adesivi murali peel & stick sono progettati per essere rimovibili e riutilizzabili in condizioni idonee.

Tuttavia, la rimovibilità dipende da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:

  • qualità e età della vernice della parete

  • preparazione della superficie

  • tipo e finitura della vernice

  • condizioni ambientali

Per questi motivi, i problemi relativi alla rimozione, all'adesione o ai danni alla superficie non sono considerati difetti e non sono idonei al reso o al rimborso.

Consigliamo vivamente di testare una piccola area prima dell'applicazione completa.

Rimborsi

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione dipendono dalla sua banca o dal suo fornitore di servizi di pagamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, la preghiamo di contattarci all'indirizzo:
📩 sales@nulalunacrafts.com