Politica di spedizione

1️⃣ Prodotti standard (non personalizzati)

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni per i prodotti standard non personalizzati.

Ciò significa che avete 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non installato e nella confezione originale

  • L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • È richiesta la prova d'acquisto

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo sales@nulalunacrafts.com prima di rispedire qualsiasi articolo.
Gli articoli inviati senza previa approvazione non saranno accettati.

2️⃣ Prodotti personalizzati e su misura (Adesivi murali)

Tutti gli adesivi murali su misura, realizzati su ordinazione e personalizzati sono non restituibili e non rimborsabili.

Questo include:

  • Dimensioni personalizzate

  • Design personalizzati

  • Prodotti stampati specificamente per il vostro ordine

Si prega di notare:

  • Gli errori di misurazione non sono idonei al reso

  • Le preferenze di design o un cambio di idea non sono idonei

  • I colori possono variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo

Effettuando un ordine per un prodotto personalizzato, confermate di aver esaminato con attenzione tutti i dettagli del prodotto.

3️⃣ Carta da parati (su ordinazione)

Tutte le carte da parati vendute sul nostro sito web sono stampate singolarmente per ciascun cliente in base alle dimensioni e al materiale selezionati.

Per questo motivo, le carte da parati non sono restituibili e non rimborsabili, salvo che l'articolo arrivi difettoso o danneggiato.

Si prega di notare:

  • Le carte da parati sono prodotte specificamente per il vostro ordine

  • Gli errori di misurazione o le dimensioni errate della parete fornite dal cliente non sono idonei al reso

  • Le variazioni di colore dovute alle impostazioni dello schermo non sono considerate difetti

Effettuando un ordine di carta da parati, confermate che tutte le misure e le selezioni sono corrette.

Danni e articoli errati

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della consegna.

Se il vostro articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattateci all'indirizzo
📩 sales@nulalunacrafts.com entro 48 ore dalla consegna, includendo foto nitide di:

  • il prodotto

  • l'imballaggio

  • il problema

Se approvato, offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi, incluse le spese di spedizione.